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Rezeption und Verwaltung

Neben der fachlichen medizinischen Ebene kommt der Behandlungsorganisation sowie ihrer Vor- und Nachbereitung heute eine immer größere Bedeutung zu. Speziell in der Diagnostik und Therapie craniomandibulärer Dysfunktionen ist dabei die Abstimmung und Integration hochkomplexer zahnärztlicher und konsiliarischer ärztlicher und physiotherapeutischer Abläufe besonders wichtig; der Zahnarzt allein kann dies organisatorisch nicht leisten. Deswegen ist eine effiziente Behandlungskoordination für unsere Praxis unverzichtbar.

Ihre erste Anlaufstelle sind dabei Vivien Leu und Ann-Kathrin Presia – sei es am Telefon, bei der Vergabe von Terminen, oder wenn wir Sie in den Praxisräumen begrüßen. Gemeinsam organisieren sie Ihre zahnärztlichen, ärztlichen und physiotherapeutischen Behandlungstermine. Zudem erinnern sie Sie bei Bedarf an Termine und sorgen dafür, dass die vielen unsichtbaren Vorgänge, die heute in einem modernen zahnärztlichen Diagnostik- und Therapiezentrum unverzichtbar sind, möglichst reibungslos ablaufen.

Den Bereich Praxismanagement, Verwaltung und Abrechnung steht unter der Leitung von Christine Hagen und Heidrun Falldorf. Beide Mitarbeiterinnen verfügen über jahrelange Erfahrung in diesen Bereichen und sind unseren Patienten stets kompetente Ansprechpartnerinnen. Obwohl wir uns in unseren Abrechnungen exakt an die Vorgaben der Zahnärztekammer als Körperschaft des öffentlichen Rechts halten, kommt es vor, dass Patienten Unterstützung durch Beratung und Argumentationshilfen benötigen. Bei Bedarf beraten und unterstützen Sie beide Mitarbeiterinnen professionell in allen Erstattungsfragen. Mit Ihrem profunden Wissen in diesem Metier können sie dieses viel besser als die Zahnärzte des Teams, die sich statt dessen auf modernste Zahnmedizin konzentrieren.

 

Christine Hagen
Christine Hagen